从进入市场开始,成交就成为企业营销的核心追求。能不能打造出一个赚钱系统,就看你能不能成功地实现成交。所以,在一个完整的赚钱系统成立之前,必须学会怎样成交。
意大利经济学家巴莱多在他的“二八定律”中指出:任何事物中,80%是次要的、对事物的发展不起决定性作用,而最重要、起决定作用的往往在那20%之中。在赚钱系统的“二八定律”中,起关键作用的那20%的因素是什么?
1.成交主张
帮助客户做出最明智的购买决策,需要一个充满智慧的成交主张。要顺利成交,你必须让客户先产生成交的意愿,随后在成交意愿的基础上,不断强化你的成交主张,最后让它变得无懈可击,客户也就无法拒绝你的产品了。所以你不必疾呼你的产品有多么完美,你只需要强调客户是多么需要这个产品。那到底什么样的成交主张才最具诱惑力,不仅让客户满意,还能让客户感受到发自内心的惊喜与自豪,让人无法拒绝?
2.独特卖点
独特卖点理论由来已久。早在20世纪40年代,广告学大师罗瑟·瑞夫斯就首次提出了USP理论。USP即“Unique Selling Proposition”,表示“独特的销售主张”或“独特的卖点”。独特的卖点是指产品或服务是竞争对手做不到的或无法提供的。当客户拿到你的产品时,他们感受到的不仅是产品的文字和图像、形状、质感上的舒适度,他们更想看到这个产品给他带来的直接收益。如果你能给出竞争对手所不能给出的产品或服务的特性,这就是这个产品最为独特的卖点,也是这个产品最吸引客户、感动客户的地方。独特卖点一定是能用非常简单的语言表达出一个丰富、色彩斑斓而又宏伟壮丽的世界。只有把产品的独特卖点用语言具体化之后,产品本身才能真正地被复制到别人的大脑里,为别人所接受。所以,你需要对自己的产品比客户了解得更深刻、更生动、更色彩斑斓,你才能顺利地用产品的独特卖点去帮助到客户。
3.价格
价格是产品同货币交换比例的指数,或者说,价格是价值的货币表现。每个产品都有自己的价格,在与客户成交的过程中,价格是很敏感的部分。价格高了,可能会让客户觉得不值;价格低了,又会让客户觉得便宜没好货。因此,在成交的过程中,什么时候谈价格合适?怎样谈价格才能让价格成为你最有力的成交主张?在成交过程中,有一点是一定要记住的:你用来成交的是产品的价值,所以在你的客户没有充分认识到产品的价值和潜在价值之前不要谈价格。价格只是价值的一个标尺,客户认识到你产品的价值之后,你的价格对成交来说才起了作用。
如果你能快速消灭客户的这些焦虑,那么你的成交主张成功的几率就会成几何倍递增。