收入增加,成本减少,利润自然会直线上升。如何增加收入呢?提高利润的方法五花八门,其实提高利润的关键还在于成交客户,而成交客户最重要、最核心的三大支点:成交率、客户的终身价值和抓潜数量。

 

成交率:利润及三个支点的关系在成效方面,很多企业把广告宣传做得风生水起,但是在成交这个最为关键的领域却战绩惨烈,为什么?因为用金丝织造的渔网,如果捞不到鱼,还不如几根麻绳做成的简陋捞鱼工具。道理很简单,重要的是你要捞到鱼,才有利可图。这三个支点是怎样撑起利润的市场的?1. 产生利润的免费广告——成交率成交率不仅仅只是一个数字,这个数字存在,就表明你的利润有多少。因此,产品是你和顾客产生关系的节点,你对产品的感知直接影响到顾客对产品的认识。你对产品介绍是否清晰、到位,你的介绍是否道出了产品的重点,是否激发了顾客的内心需求,唤起顾客购买的欲望?

 

 

客户终身价值:几乎每个商家都想知道:客户能给自己带来多少价值?很多企业在客户的开发上乐此不疲,把建立强大的客户购买军团看成是增加利润的手段,却没有看到曾成交过的那些客户背后的价值—客户的终身价值即一个客户能够给企业带来的所有利益的总和。客户终身价值=(客户平均交易额×客户每年交易的次数×持续的年数)-成本透过这个公式,算一下,在你现有的水平上,客户的价值有多大?就是客户平均每年购买多少次?每次平均的购买额有多少?每个客户平均会向你购买几年?设想一下,如果你能让客户的平均购买量增加一倍,每年的购买次数增加一倍,购买的年数增加一倍,这样客户的终身价值就有8倍的增长。

 

 

抓潜数量小抓抓草,大抓抓宝产品是草,客户是宝。关于客户的信息,沃顿商学院吉欧弗瑞·T·波伊斯教授曾有言:“成功成交的关键在于跟踪和使用客户的信息,营造一个合适的关系及关系导向。”把客户信息转换为企业对客户采取行动的指导参考,这会让你在使用客户信息上处于竞争的优势。

 

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